XP lança novo Alerta de Golpe interativo e quer ampliar segurança dos clientes

Detalhe do espaço XP Faria Lima (Foto: Reprodução do Instagram/@xpinvestimentos)

Fachada do espaço XP Faria Lima (Foto: Reprodução do Instagram/@xpinvestimentos)

A XP ( XPBR31 ) lançou o novo Alerta de Golpe interativo, uma camada de proteção adicional desenvolvida para ajudar clientes a identificar potenciais tentativas de golpe antes da conclusão de transações financeiras. Disponível para clientes Pessoa Física e Jurídica das marcas XP, Rico, Clear e XP Empresas, a funcionalidade é acionada automaticamente quando os sistemas de segurança identificam indícios de golpe em operações como Pix, TED e pagamento de boletos.

A iniciativa amplia a estratégia de proteção da companhia ao combinar inteligência de prevenção a fraudes, personalização e uma experiência interativa dentro do aplicativo. A XP opera com um motor robusto de prevenção a fraudes (motor de decisão) que faz análise de risco em tempo real, avaliando transações e movimentações anômalas e atipicidades. Quando uma transação é classificada como potencialmente suspeita, o cliente recebe um alerta visual reforçado por vibração no celular e é direcionado para um breve questionário, proposto por um motor de decisão dinâmico, que adapta as perguntas e orientações ao contexto específico de cada situação.

Com estímulos sensoriais e orientações personalizadas, a funcionalidade convida o cliente a avaliar a situação com mais atenção, auxiliando na identificação de possíveis sinais de golpe e apoiando uma decisão mais consciente antes da conclusão da transação.

“O cenário de fraudes e golpes tem evoluído rapidamente e, cada vez mais, os criminosos exploram técnicas de engenharia social para convencer as vítimas a autorizarem transferências por conta própria. Por isso, acreditamos que a proteção mais eficaz é aquela que combina tecnologia e uma experiência personalizada. O Alerta de Golpe Interativo foi desenvolvido justamente para apoiar nossos clientes nos momentos de maior vulnerabilidade, oferecendo orientações relevantes e contextualizadas antes que uma decisão seja tomada”, afirma Patrícia Ferreira, liderança de Produtos da Plataforma de Antifraude da XP.

A inovação representa uma evolução das ferramentas de proteção já adotadas pela companhia, como:

The post XP lança novo Alerta de Golpe interativo e quer ampliar segurança dos clientes appeared first on InfoMoney .

Publicado originalmente por InfoMoney. Leia a matéria completa em https://www.infomoney.com.br/consumo/xp-lanca-novo-alerta-de-golpe-interativo-e-quer-ampliar-seguranca-dos-clientes/.