Vai ao banco nesta quinta (20)? Veja quais serviços podem ser afetados pela paralisação

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Bancários de todo o país fazem paralisação nesta quinta-feira (20), mas prazos de vencimento de contas e boletos não mudam por causa da mobilização e deixar de cumprí-los pode acarretar pagamento de multa e juros. O Procon-SP também sugere o pagamento de boletos e contas em redes de supermercados e casas lotéricas que oferecem esse serviço.

Bancos consultados orientaram os clientes a buscarem seus canais oficiais de atendimento e destacaram as operações por meio de Pix, aplicativo, internet e caixas eletrônicos.

Agências bancárias não serão fechadas automaticamente, mas o movimento da categoria, que busca aumento de salário e benefícios, pode afetar serviços. A interrupção total ou parcial dos serviços depende da adesão dos trabalhadores. Ainda não foram divulgados dados sobre o tamanho da paralisação ou balanço parcial de adesão.

Quem precisar de atendimento presencial deve buscar informações sobre o funcionamento da agência de preferência. Se o local estiver fechado, a solução é realizar as operações necessárias por outros canais (internet e telefone) ou procurar uma agência cujos serviços estejam mantidos.

Na zona leste de São Paulo, agências da Caixa Econômica Federal e do Banco do Braisl visitadas pela reportagem estavam sem funcionários. Em ambas, apenas gerentes e seguranças estavam presentes. Alguns serviços, como depósitos, estão indisponíveis na unidade da Caixa; a do BB mantem o funcionamento.

A paralisação não afeta o funcionamento de caixas eletrônicos e serviços digitais dos bancos. Operações como Pix, transferências, pagamento de contas e boletos e consulta a saldos e extratos contrinuam disponíveis.

Sobre a utilização de caixas eletrônicos, o Procon-SP desaconselha aceitar ajuda de desconhecidos, mesmo na ausência de funcionários do banco. A guarda da senha e do cartão, informa o Procon, é de responsabilidade do correntista.

Segundo Igor Marchetti, advogado do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), os bancos são responsáveis pela interrupção dos serviços em greves ou paralisações, uma vez que mobilização dos trabalhadores é consequência das decisões econômicas e de negócio das instituições financeiras.

"O direito à greve não viola o direito dos consumidores. O que pode violar o direito do consumidores é a negligência dos bancos em dar alternativas aos consumidores realizarem seus pagamentos", diz Marchetti.

Aos bancos, o advogado recomenda, além da oferta de meios alternativos de prestação de serviço, comunicação ativa com os clientes sobre a paralisação e informação sobre as medidas tomadas para mitigar os impactos sobre os consumidores.

O representante do Idec afirma que consumidores afetados pela falta do serviço podem exigir das instituições financeiras reparação por eventuais prejuízos.

A reportagem pediu informações ao bancos sobre o funcionamento dos serviços nesta quinta.

O Itaú informou que os clientes podem ser atendidos e realizar operações bancárias por meio aplicativo, internet, caixas eletrônicos da rede Banco24Horas atendimento telefônico e central de atendimento 24 horas. Para contato com o banco, o número é 4004-4828 nas capitais e 0800-9704828 nas demais localidades.

Em nota enviada pela assessoria, o banco afirma que "valoriza e mantém diálogo constante com os sindicatos, para ouvir e discutir suas demandas, e entende que manifestações como a de hoje fazem parte deste processo".

A Caixa Econômica Federal afirma que os clientes podem ser atendidos por meio de canais remotos e digitais, como internet banking, WhatsApp (0800 104 0104) e aplicativos Caixa Tem, Cartões Caixa, Habitação Caixa, DPVAT e FGTS, dentre outros. Por telefone, os clientes podem ligar para os números 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-1040104 (demais regiões). Segundo o banco, atendimento presencial feito por lotéricas e Correspondentes Caixa Aqui funciona normalmente.

O banco também disse respeitar o direito de manifestação de seus empregados e adotar medidas para reduzir eventuais impactos no atendimento à população.

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Buscar meios remotos de atendimento também é a recomendação do Banco do Brasil e Santander aos clientes.

App BB, internet banking e telefones (4004-0001 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 729 0001 para outras localidades) estão disponíveis para clientes do banco público.

Além de aplicativo, internet banking, telefone (4004-3535 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-7023535 para demais localidades) e chat, o Santander recomenda a realização de saques, depósitos e outras transações na rede Banco24Horas.

Sobre a paralisação, ambos orientaram que os questionamentos fossem feitos à Febraban (Federação Brasileira de Bancos). A mesma indicação foi dada pelo Bradesco .

Procurada, a Febraban disse ter recebido, em 24 de junho, as reivindicações dos bancários referentes à campanha salarial deste ano. "As negociações seguem o cronograma estabelecido, e esperamos, ao longo desse processo, alcançar um entendimento satisfatório para ambas as partes", afirmou a entidade.

A adesão ao movimento é uma escolha de cada trabalhador, e instituições financeiras não podem restringir a organização dos funcionários.

O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e região orienta que trabalhadores que optarem por aderir à paralisação não respondam mensagens e emails, não realizem vendas e atendimentos pelo WhatsApp e não acessem os sistemas do banco.

No entanto, o dia não trabalhado é passível de desconto, principalmente se o ponto não for batido. "Mas este tema será debatido e definido na mesa de negociação com os bancos", afirma a orientação do sindicato.

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Publicado originalmente por Folha de S.Paulo. Leia a matéria completa em https://redir.folha.com.br/redir/online/emcimadahora/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2026/08/vai-ao-banco-nesta-quinta-20-veja-quais-servicos-podem-ser-afetados-pela-paralisacao.shtml.