Usuários buscam mais tempo e dinheiro com auxílio da IA

Um estudo realizado pela Anthropic analisou o que acontece quando dezenas de milhares de pessoas interagem com inteligência artificial no dia a dia. A empresa colocou uma versão do Claude para entrevistar os próprios usuários sobre o que esperam da tecnologia e o que temem perder com ela. A pesquisa reuniu 80.508 conversas abertas em 159 países e 70 idiomas. Segundo a Anthropic, este é o maior estudo qualitativo já feito sobre o tema.

O levantamento revela um cenário em que a aprovação geral da tecnologia é alta: 67% expressaram um sentimento positivo e 81% afirmaram que a IA já deu passos concretos na direção do que desejam, mas marcado por contradições em que o benefício e o risco nascem exatamente da mesma capacidade.

Ao responderem o que gostariam que a inteligência artificial fizesse por elas, a busca por excelência profissional liderou o ranking isolado, mas a soma dos desejos ligados à vida pessoal dominou o resultado geral.

Enquanto a eficiência no trabalho lidera de forma individual com 18,8%, o bloco voltado para a vida pessoal, organizar a rotina, ganhar tempo livre e sair do aperto financeiro, soma 34,3%. Para esse grupo, a produtividade não é o objetivo final, mas sim o meio para liberar tempo e dinheiro para viver.

A pesquisa mostra que cada benefício percebido na ferramenta carrega consigo um problema diretamente associado. A única grande exceção é a tomada de decisão, o único ponto em que a queixa supera o elogio.

Tempo economizado (50%) vs. Produtividade ilusória (18%)

Aprender mais e mais rápido (33%) vs. Atrofia cognitiva (17%)

Ganho econômico (28%) vs. Perder o trabalho para a IA (18%)

Decisões melhores (22%) vs. Falta de confiabilidade (37%)

Apoio emocional (16%) vs. Dependência emocional (12%)

No caso das decisões, 37% dos entrevistados citam respostas erradas ditas com confiança como uma falha marcante, contra apenas 22% que afirmam tomar decisões melhores com a ajuda da IA.

Em análise sobre os dados, Álvaro Machado Dias, neurocientista e especialista em inteligência artificial, destaca que há um erro ao avaliar a IA dividindo os usuários de forma simplista entre favoráveis e contrários. "O achado central das 81 mil entrevistas, no fundo, é a existência de uma assimetria: o benefício da IA aparece como experiência e o dano aparece como previsão", explica.

O neurocientista aponta que o ponto crítico do levantamento revela um problema atual e não apenas especulativo: "existe uma exceção a este padrão, a qual envolve perda de confiança, único dano que as pessoas sofreram mais do que anteciparam. Para mim, isso sinaliza a existência de uma crise de confiabilidade, a qual se instalou pelo fato de que as pessoas estão usando muito mais IA do que declarando isso publicamente", diz.

Em todas as regiões analisadas, a maioria avalia a IA de forma positiva, nenhum país registrou aprovação inferior a 60%. No entanto, o nível da minoria que desconfia da ferramenta varia segundo o grau de desenvolvimento econômico de cada região, impulsionado pelo medo do desemprego:

Europa Ocidental: 35,6% de rejeição (22,5% preocupados com emprego)

Oceania: 35,5% de rejeição (24,3% preocupados com emprego)

América do Norte: 34,5% de rejeição (24,6% preocupados com emprego)

Leste Asiático: 34,5% de rejeição (21,9% preocupados com emprego)

Europa do Sul e Leste: 34,0% de rejeição (22,1% preocupados com emprego)

América Latina e Caribe: 26,3% de rejeição (18,5% preocupados com emprego)

África Subsaariana: 24,2% de rejeição (18,2% preocupados com emprego)

As regiões mais ricas concentram a maior taxa de rejeição e medo do impacto no mercado de trabalho, enquanto economias emergentes tendem a enxergar maior potencial positivo.

"O padrão sugere que a mesma tecnologia comprime vantagens onde elas já existem e serve de atalho onde elas faltam", conclui o especialista.

Publicado originalmente por CNN Brasil. Leia a matéria completa em https://www.cnnbrasil.com.br/economia/money/inteligencia-artificial/usuarios-buscam-mais-tempo-e-dinheiro-com-auxilio-da-ia/.