Tim Cook revela ritual das 4h da manhã que repetiu por 15 anos no comando da Apple

Tim Cook acordava antes das 4h da manhã para ler centenas de e-mails de clientes da Apple e afirma que o hábito o motivava a “trabalhar mais e ir além”. Foto: Josh Edelson/Getty Images

Após 15 anos no comando da Apple, Tim Cook passou o cargo de CEO para John Ternus, executivo que construiu toda a sua carreira dentro da companhia. A mudança marca o fim de uma era na empresa mais valiosa do mundo, avaliada em cerca de US$ 4,75 trilhões, enquanto Cook assume a posição de presidente executivo do conselho.

Ao relembrar sua trajetória à frente da fabricante do iPhone, Cook revelou um hábito diário que considera fundamental para sua liderança. Em uma carta aberta à comunidade da Apple, ele contou que começou praticamente todas as manhãs dos últimos 15 anos da mesma forma: lendo mensagens enviadas por usuários da empresa em todo o mundo.

“Abro meu e-mail e leio as mensagens que recebi no dia anterior dos usuários da Apple”, escreveu Cook. Segundo ele, os relatos variavam de histórias sobre situações de emergência detectadas pelo Apple Watch a lembranças registradas no iPhone e experiências profissionais transformadas pelo Mac.

Cook afirmou que acompanhava tanto elogios quanto críticas aos produtos da companhia. Para o executivo, essas mensagens serviam como um lembrete constante do impacto da tecnologia na vida das pessoas e reforçavam sua responsabilidade de continuar inovando.

“Em cada um desses e-mails, sinto o coração pulsante da nossa humanidade compartilhada. Sinto uma obrigação cada vez maior de trabalhar mais e ir além”, escreveu.

Muito antes da maioria das pessoas iniciar o expediente, Cook já está analisando comentários e mensagens de clientes. O executivo revelou em entrevistas anteriores que costuma acordar pouco antes das 4h da manhã para dedicar a primeira hora do dia a entender o que os consumidores estão vivenciando e pensando sobre os produtos da Apple.

Depois disso, ele faz cerca de uma hora de exercícios físicos, hábito que considera importante para controlar o estresse. Em seguida, retorna ao computador para lidar com o grande volume de mensagens que recebe diariamente.

Segundo Cook, sua caixa de entrada recebe entre 700 e 800 e-mails por dia. Mesmo assim, ele faz questão de ler a maioria deles pessoalmente. Para o ex-CEO da Apple, acompanhar diretamente o feedback dos consumidores ajuda a manter contato com as necessidades reais do mercado.

Cook não é o único líder empresarial que faz do e-mail uma ferramenta central de gestão. O bilionário Mark Cuban, por exemplo, também é conhecido por acompanhar pessoalmente centenas de mensagens todos os dias e prefere resolver questões por e-mail a passar horas em reuniões.

“Prefiro receber entre 700 e 1.000 e-mails por dia a participar de reuniões longas e entediantes”, afirmou Cuban ao Business Insider em 2025.

Já Dara Khosrowshahi, CEO da Uber, defende uma postura ainda mais intensa. O executivo costuma enviar mensagens à equipe durante fins de semana e considera que responder rapidamente faz parte de uma cultura de alta performance.

Na direção oposta está Brian Chesky, fundador e CEO do Airbnb. Ele diz evitar o e-mail sempre que possível, prefere telefonemas e mensagens de texto e praticamente aboliu reuniões matinais antes das 10h. Para Chesky, o excesso de e-mails era justamente uma das partes de sua rotina de trabalho de que menos gostava.

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