Sanus usa WhatsApp e IA para reduzir sinistros de empresas

Editado por Alex Sabino (interino), espaço cobre os bastidores da economia e de negócios. Com Luana Franzão e Maria Clara Guilherme

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A Sanus, healthtech de navegação em saúde corporativa, propões solução que, segunda ela, reduz em até 15% os sinistros das empresas clientes, por meio WhatsApp.

A Antonia, assistente de inteligência artificial, atende o beneficiário do plano de saúde, agenda consultas e exames, esclarece dúvidas sobre cobertura e acompanha o pós-consulta.

Quando o caso exige avaliação clínica, a conversa passa a uma equipe de médicos de família, enfermeiros, psicólogos e assistentes sociais. Segundo a empresa, 60% dos atendimentos são resolvidos sem intervenção humana, e a meta é chegar a 90%.

As conversas alimentam painéis para gestores de RH e benefícios, com perfil da população atendida e projeção de utilização em tempo real. A Sanus diz que operadoras costumam trabalhar com dados de sinistralidade defasados em 60 a 90 dias.

"Nós antecipamos a informação acompanhando a jornada do paciente diariamente, via mensagem", afirma o cofundador Fernando Strabelli.

Fundada em 2020, a Sanus tem 200 mil beneficiários e projeta chegar a 500 mil até dezembro de 2026. A empresa afirma ter investido R$ 20 milhões em tecnologia própria. Seus clientes são empresas, corretoras e operadoras; Azul Linhas Aéreas e MDS Corretora usam a solução.

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Publicado originalmente por Folha de S.Paulo. Leia a matéria completa em https://redir.folha.com.br/redir/online/emcimadahora/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/colunas/painelsa/2026/10/sanus-usa-whatsapp-e-ia-para-reduzir-sinistros-de-empresas.shtml.