Rede de móveis de luxo Kitchens atrasa entregas, e clientes vão à Justiça

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São Paulo A rede de móveis planejados de luxo Kitchens enfrenta uma crise que tem provocado o atraso na entrega de seus produtos e levado clientes à Justiça com pedidos de quebra de contrato e devolução de pagamentos.

Procurada pela reportagem, a empresa afirma que atravessa desafios operacionais, contratou assessoria para uma reestruturação e está "buscando alternativas de captação de recursos e geração de liquidez para fortalecer seu fluxo financeiro".

Segundo relatos de consumidores, a empresa começou a procurá-los nos últimos dias, mas não apresentou novas datas de entrega para os pedidos em aberto.

A Kitchens é uma marca de móveis de luxo com cerca de 60 anos de existência e lojas em cidades como São Paulo , Rio de Janeiro , Brasília , Belo Horizonte , Fortaleza , Salvador , Balneário Camboriú , Cuiabá e Goiânia .

A empresa é reconhecida entre arquitetos e decoradores pelos acabamentos sofisticados e pelos projetos personalizados para cozinhas, mas também vende linhas para dormitórios e banheiros.

A grife de alto padrão ficou mais conhecida fora do público de alta renda durante o escândalo da Lava Jato , na investigação envolvendo a reforma de um apartamento tríplex atribuído a Lula no Guarujá (SP) —cuja propriedade ele sempre negou. O processo foi arquivado.

O caso deu notoriedade à Kitchens porque a cozinha do imóvel tinha produtos da marca, de acordo com o noticiário da época.

O site de queixas de consumidores Reclame Aqui mostra dezenas de clientes que divulgaram situações semelhantes nos últimos meses. Um deles diz ter pago 50% de um orçamento de R$ 700 mil, mas não recebeu o produto.

Ao menos 20 clientes entraram na Justiça para pedir cancelamento de contratos e devolução de dinheiro neste ano. Também há uma série de reclamações trabalhistas.

Um consumidor que pediu para não ter o nome divulgado disse à reportagem que fez uma compra de armários para a casa toda em janeiro e que a Kitchens postergou a entrega por sucessivas vezes, até enviar um comunicado por escrito admitindo os atrasos, sem se comprometer com prazos.

Em nota, a empresa diz que "vem enfrentando desafios operacionais que resultaram em atrasos na entrega de pedidos e impactaram seus clientes nos últimos meses".

No comunicado, diz também que, diante do cenário, iniciou nova etapa de reorganização de sua gestão e de sua operação. Afirma ter feito trocas de executivos nos últimos dias e contratado suporte de assessorias especializadas nas áreas jurídica, financeira, operacional e de reestruturação, que vêm trabalhando na análise da operação e da carteira de pedidos em aberto.

"Paralelamente, a Kitchens está avaliando e buscando diferentes alternativas de captação de recursos e geração de liquidez, com o objetivo de fortalecer seu fluxo financeiro e criar condições para avançar no atendimento aos compromissos assumidos, incluindo os pedidos de seus clientes", afirma a empresa.

Sobre a falta de definição de novas datas de entrega, a Kitchens diz que "estabelecer novos prazos sem que haja condições efetivas de assegurá-los geraria ainda mais incerteza aos clientes".

"A Kitchens reforça seu compromisso de conduzir esse processo com responsabilidade, transparência e respeito a seus clientes, colaboradores e parceiros, compartilhando novas informações à medida que houver avanços concretos a serem comunicados", conclui a nota.

Além da Kitchens, outras empresas de móveis enfrentam dificuldades e até registraram pedidos de recuperação judicial e extrajudicial recentemente, como Tok&Stok, Marabraz e Casas Bahia , que abrange a marca Bartira.

Publicado originalmente por Folha de S.Paulo. Leia a matéria completa em https://redir.folha.com.br/redir/online/emcimadahora/rss091/*https://c-level.folha.uol.com.br/negocios/2026/10/rede-de-moveis-de-luxo-kitchens-atrasa-entregas-e-clientes-vao-a-justica.shtml.