Passageiros relatam caos em voos para Confins: "Desamparo e desinformação"

Belo Horizonte — Passageiros afetados pelos problemas nas operações do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, na Região Metropolitana, relatam horas de espera, falta de informações e dificuldades para receber assistência das companhias aéreas neste sábado (26/9) . Um buraco na pista interrompeu as operações.

Por volta das 12h, uma passageira afirmou que estava dentro de uma aeronave desde as 8h, à espera de autorização para seguir viagem. Segundo ela, passageiros começaram a passar mal durante a espera.

“ Está um caos aqui. Estamos na aeronave desde as 8h. Aguardando liberação. E nenhuma assistência da companhia aérea (Azul). As comissárias só podem dar água. Gente passando mal, inclusive eu”, escreveu.

Em Maceió (AL), outro passageiro relatou que o voo acumulava três horas de atraso enquanto aguardava uma definição sobre a situação da pista em Confins . “Estou aqui em Maceió e meu voo está esperando para ver se a pista vai ser liberada. Já tem 3 horas de atraso e a Azul não informa direito o que vai acontecer”, afirmou.

Um passageiro que saiu de Porto Seguro (BA) contou que a aeronave chegou a se aproximar de Belo Horizonte, mas precisou retornar ao aeroporto de origem. “ Saindo de Porto Seguro, faltando 20 minutos de voo para chegar em Confins, volta nosso avião para PS . Um caos”, relatou por volta das 12h15.

Também houve reclamações de passageiros em São Paulo. “Caos! Não consigo sair de Congonhas! Atendimento e experiência horríveis! Desamparo e desinformação!”, escreveu.

Dezenas voos foram cancelados ou sofreram atrasos. Só a Azul fala em mais de 60 voos afetados.

Segundo o BH Airport, as operações do aeroporto foram temporariamente suspensas, como medida preventiva, para a realização “de uma intervenção pontual na pista de pousos e decolagens.”

“As equipes técnicas atuam com prioridade no local para concluir o serviço e restabelecer as operações o mais breve possível”, informou.

Até o momento, os painéis consultados mostram 57 voos afetados em Confins, sendo 29 cancelados e 28 atrasados. Entre as partidas, são 10 cancelamentos e 17 atrasos, enquanto, entre as chegadas, há 19 voos cancelados e 11 atrasados .

A empresa BHAirport, por volta das 11h40, em nota mais atualizada até o momento, fala apenas que três voos registram atraso, dois foram alternados e seis foram cancelados.

Segundo a Azul, os clientes afetados “estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).”

“Diante do ocorrido, a companhia recomenda que os clientes com voos nesta data fiquem atentos às notificações enviadas via App, e-mail, SMS e WhatsApp e acompanhem suas reservas pelo site da Azul ou pelo aplicativo da empresa. A Azul ressalta que medidas como essas são necessárias para garantir a segurança de suas operações, valor primordial para a Companhia”, acrescentou.

A Gol informou, por meio de nota, que a suspensão ocorreram devido a questões de segurança.

“Por se tratar de fato totalmente alheio ao controle da companhia, alguns voos foram cancelados neste sábado (26/09). Todos os clientes impactados estão recebendo as tratativas previstas pela Resolução 400 da ANAC e estão sendo acomodados em outros voos. A companhia reforça que todas as ações em relação aos voos impactados foram tomadas com foco na segurança, valor número 1 da Gol”, informou a companhia.

O BH Airport disse ainda que mantém contato com as companhias aéreas para minimizar os impactos da ocorrência. “Os passageiros devem consultar diretamente suas respectivas companhias aéreas para obter informações atualizadas sobre a situação dos voos programados para este sábado”, orientou.

A reportagem entrou em contato a Latam sobre as orientações e aguarda um retorno. O espaço segue aberto para manifestações.

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Publicado originalmente por Metrópoles. Leia a matéria completa em https://www.metropoles.com/minas-gerais/passageiros-relatam-caos-em-voos-para-confins-desamparo-e-desinformacao.