O agente errou — e agora? Quem responde pelo trabalho feito por IA na sua equipe
Um caso julgado no Canadá e estudos de Duke e Gartner mostram por que a conta sempre volta para o gestor
RESUMO | A Gartner projeta que ao menos 15% das decisões do dia a dia de trabalho serão tomadas de forma autônoma por agentes de IA até 2028. Casos como o da Air Canada, responsabilizada na Justiça pelo erro de um chatbot, mostram que a conta pelo trabalho da máquina continua com a empresa e com o gestor. Para liderar essa transição, é preciso nomear um responsável para cada agente, deixar claro onde a IA é bem-vinda e avaliar a equipe pelo julgamento, não só pelo esforço.
Publicado originalmente por Exame. Leia a matéria completa em https://exame.com/carreira/o-agente-errou-e-agora-quem-responde-pelo-trabalho-feito-por-ia-na-sua-equipe/.
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