Justiça condena hotel por não reembolsar cliente que cancelou viagem por urgência médica da mãe

Imagem de uma cama de hotel — Foto: Divulgação/lifeforstock/Magnific

O 2º Juizado Especial Cível de Natal condenou uma plataforma digital de viagens e uma rede de hotéis a indenizarem uma consumidora em mais de R$ 6 mil após recusarem a devolução do dinheiro de uma reserva.

O cancelamento da viagem ocorreu por um motivo de emergência médica na família da cliente - ela teve a mãe internada às pressas.

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Pela decisão judicial, as duas empresas - que não tiveram os nomes divulgados - devem ressarcir conjuntamente o valor de:

R$ 2.289,27 referentes aos danos materiais (o valor pago pela hospedagem); R$ 4 mil por danos morais (pela recusa abusiva e o desgaste gerado).

A decisão foi do juiz Guilherme Melo Cortez.

Publicado originalmente por G1. Leia a matéria completa em https://g1.globo.com/rn/rio-grande-do-norte/noticia/2026/08/21/justica-condena-hotel-reembolso-cliente-cancelou-viagem.ghtml.