Gov.br apresenta instabilidade e usuários relatam falhas de acesso nesta segunda (28)

A plataforma Gov.br apresenta instabilidade nesta segunda-feira (28), com usuários relatando dificuldades para acessar serviços do governo federal. Os problemas atingem tanto o site quanto o aplicativo.

Os relatos começaram a aumentar perto do meio-dia. Segundo o Downdetector, plataforma que acompanha falhas em serviços digitais a partir de notificações dos próprios usuários, o volume de reclamações chegou a mais de 660 por volta das 14h .

Entre as principais dificuldades estão falhas para fazer login, acessar o aplicativo e carregar o site. Levantamento divulgado pelo Diário do Grande ABC apontava que 49% das reclamações estavam relacionadas ao acesso à conta, 29% ao aplicativo e 20% ao site.

A instabilidade pode afetar diferentes serviços que dependem da autenticação pela conta Gov.br. A plataforma concentra o acesso digital a sistemas e documentos públicos e funciona como meio de identificação do cidadão em diferentes serviços federais.

Até a publicação desta reportagem, não havia informação oficial sobre a causa da instabilidade nem previsão para a normalização completa do serviço .

Como a falha atinge a própria plataforma, problemas de acesso registrados nesta segunda podem não estar relacionados ao celular, computador ou conexão do usuário.

Nesse caso, vale aguardar alguns minutos e tentar novamente. Também é possível testar o acesso pelo site e pelo aplicativo para verificar se um dos canais está funcionando normalmente.

Caso o serviço seja urgente, o usuário deve verificar se o órgão responsável oferece outra forma de atendimento ou acesso que não dependa da autenticação pelo Gov.br.

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