Ficou sem luz? Veja quando o consumidor pode ter direito a compensação ou ressarcimento

Uma queda de energia pode representar mais do que algumas horas no escuro. Dependendo da duração e frequência das interrupções, descumprimento de prazos pela distribuidora ou até danos provocados em equipamentos, o consumidor pode ter direito a compensações ou ressarcimentos. As regras estão previstas na Resolução Normativa nº 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que reúne direitos e deveres dos consumidores e das distribuidoras de energia. “É importante que o consumidor saiba que existem mecanismos regulatórios para situações que vão além da simples interrupção do forne