Falha de segurança da Latam expõe dados de clientes e cartões de crédito

A Latam informou, nesta quarta-feira (19), que uma falha de segurança em seu sistema permitiu que pessoas não autorizadas tivessem acesso a dados de clientes. O incidente foi identificado em 29 de julho , mas a companhia aérea não informou quantas pessoas foram afetadas.

Entre as informações que puderam ser consultadas estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço residencial , além do número de sócio e da categoria do cliente no programa de fidelidade Latam Pass. Também ficaram potencialmente acessíveis informações, como saldo de milhas e pontos qualificáveis.

A falha permitiu ainda o acesso a dados parciais de cartões de crédito . Segundo a companhia, estavam disponíveis os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do cartão, a bandeira, o nome do titular e a data de validade.

A Latam afirma, porém, que o número completo dos cartões e os códigos de segurança não foram expostos . Senhas dos clientes também não fizeram parte dos dados acessados.

Como parte das informações de contato dos clientes foi visualizada, a companhia recomendou atenção redobrada para possíveis tentativas de fraude. “Como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas”, afirmou a Latam.

A companhia orientou os clientes a desconfiarem de contatos que utilizem informações cadastrais para solicitar pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação .

A recomendação é especialmente importante porque dados, como nome, telefone, endereço e informações relacionadas ao programa de fidelidade, podem ser utilizados para tornar tentativas de golpe mais convincentes.

A Latam reforçou que não solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens.

Rodrigo Mozelli é jornalista formado pela Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) e, atualmente, é redator do Olhar Digital.

Publicado originalmente por Olhar Digital. Leia a matéria completa em https://olhardigital.com.br/2026/08/19/seguranca/falha-de-seguranca-da-latam-expoe-dados-de-clientes-e-cartoes-de-credito/.