Conheça os diferenciais da D’Biagy em Campos do Jordão SP

Em Campos do Jordão (SP), destino conhecido pela arquitetura, gastronomia e pelo clima de montanha, o turismo é fundamental. Na região da Serra da Mantiqueira, a Família D’Biagy construiu uma trajetória na área do turismo marcada pela administração familiar, pela atenção aos detalhes e pela busca de uma relação mais próxima com quem chega à cidade.

A história começou há 22 anos, quando Mara e Nei decidiram transformar uma tradição familiar de acolhimento em negócio. Antes da hotelaria, a família tinha experiência no varejo. A mudança de setor levou para as pousadas uma característica que continua sendo valorizada pela empresa: a proximidade com o cliente.

Hoje, a família administra duas pousadas em Campos do Jordão: a D’Biagy Raízes e a D’Biagy Premium. A primeira mantém uma proposta mais tradicional e acolhedora, enquanto a Premium foi criada em 2012 com uma proposta de luxo, design e conforto.

Para Gabriel Henrique Debiagi Costa, integrante da família responsável pela operação, a experiência de trabalhar com pessoas foi fundamental para a construção do negócio.

“Nossa ideia é a hospitalidade como experiência pessoal. Nosso desafio está em fazer com que cada pessoa que passe pela pousada leve consigo a sensação de ter sido verdadeiramente recebida. A ideia é entender que, no fim, o cliente não se lembra apenas do produto que comprou, mas principalmente de como foi tratado”.

A lógica é semelhante à do varejo: entender quem está do outro lado, perceber necessidades e fazer com que o cliente se sinta bem recebido. Só que, na hotelaria, essa relação pode durar dias e envolver dezenas de pequenos momentos.

É justamente aí que entra uma das características defendidas pela família: fazer com que o hóspede não tenha a sensação de estar apenas ocupando um quarto, mas de estar sendo recebido em uma casa.

A própria Família D’Biagy define sua proposta como uma experiência na qual o visitante deve se sentir “em casa”, mesmo estando longe dela.

Entre as duas operações, a D’Biagy Premium representa uma proposta mais contemporânea.

Localizada na Avenida Senador João Sampaio, a poucos metros do centro turístico de Capivari, a pousada boutique aposta em uma combinação de arquitetura, decoração e serviços. A empresa destaca o estilo provençal dos ambientes, além de suítes com recursos como calefação, isolamento acústico, piso aquecido nos banheiros e opções com hidromassagem.

A estrutura conta atualmente com 30 quartos. A ideia, segundo a família, é unir o charme tradicional de Campos do Jordão com uma experiência de hospedagem mais atual.

Em um destino turístico como Campos do Jordão, a localização pode mudar completamente a experiência de quem viaja. A D’Biagy Premium está próxima do Capivari, região que concentra restaurantes, lojas e atrações turísticas. Ao mesmo tempo, a proposta da pousada é oferecer aos hóspedes um ambiente de descanso depois dos passeios.

É o equilíbrio entre estar perto das atrações e ter um espaço para desacelerar.

A D’Biagy também oferece a chamada Rota D’Biagy, serviço de curadoria que reúne sugestões de restaurantes, passeios, transfers e roteiros personalizados. As informações podem ser acessadas pelo site, aplicativo ou diretamente na pousada.

Na prática, o concierge funciona como uma extensão da experiência: em vez de simplesmente indicar lugares, a equipe pode ajudar o visitante a organizar o roteiro de acordo com o perfil da viagem.

Na hotelaria de alto padrão, nem sempre são os grandes luxos que ficam na memória do hóspede. Gabriel conta um episódio que resume a filosofia de atendimento da família.

Durante uma estadia, uma funcionária percebeu que um hóspede havia recebido uma ligação de parabéns. A informação poderia simplesmente passar despercebida. Em vez disso, a profissional decidiu preparar um bolo para celebrar o aniversário do cliente.

O gesto não estava necessariamente em um protocolo de atendimento. Foi uma iniciativa individual de quem estava atento ao que acontecia ao redor.

É esse tipo de situação que a família considera parte importante da experiência: escutar, perceber e agir antes mesmo que o hóspede precise pedir.

A estratégia também aparece nos rankings e avaliações de plataformas de turismo. As pousadas da Família D’Biagy informam ter recebido o Travellers’ Choice do Tripadvisor, reconhecimento baseado nas avaliações e opiniões dos viajantes. A empresa também informa nota 9,4 no Booking.com.

No Tripadvisor, a D’Biagy Premium aparece com mais de 1,3 mil avaliações e é apresentada com 30 quartos. Já a D’Biagy Raízes aparece no próprio site da família como uma das pousadas mais bem avaliadas de Campos do Jordão, reforçando a estratégia de manter propostas diferentes dentro do mesmo grupo.

A atuação da família também se estende para a gastronomia. Entre as operações do grupo está o Milá, restaurante em São José dos Campos que aposta em alimentação saudável e ambiente acolhedor. A operação amplia a presença da família no turismo local ao conectar hospedagem e gastronomia.

Outro exemplo dessa busca por experiências gastronômicas está na pizza oferecida pela operação. A proposta é levar ao Capivari uma pizza de padrão elevado, seguindo a mesma lógica aplicada à hotelaria: ingredientes, apresentação, ambiente e serviço precisam fazer parte de uma experiência única.

Para quem visita Campos do Jordão, gastronomia deixou há muito tempo de ser apenas uma necessidade durante a viagem. Restaurantes e cafés fazem parte do roteiro turístico — e, por isso, também passaram a ser elementos importantes na escolha de onde se hospedar.

Endereço: Av. Senador João Sampaio, 187, Campos do Jordão, Brazil 12460-000

Publicado originalmente por G1. Leia a matéria completa em https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/familia-dbiagy/noticia/2026/09/17/conheca-os-diferenciais-da-dbiagy-em-campos-do-jordao-sp.ghtml.