Companhia aérea é condenada a pagar R$ 10 mil a adolescente após mudança de voo

Passagens foram compradas para viagens na empresa Azul — Foto: Ana Clara Marinho/TV Globo

A companhia aérea Azul foi condenada a pagar R$ 10 mil a um adolescente após a empresa mudar o voo. Segundo o relato do pai no processo, a mudança antecipou a partida de Goiânia para São Paulo , o que resultou em um aumento de mais de oito horas de espera no aeroporto de conexão para os Estados Unidos. A decisão ainda cabe recurso, mas a empresa ainda não fez o pedido no Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO).

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No processo julgado no dia 28 de julho, o pai do adolescente argumentou que a antecipação do horário do voo para São Paulo inviabilizaria os compromissos escolares do filho, que é estudante pré-vestibulando. O voo estava marcado para as 20h do dia 6 de setembro de 2025 e foi antecipado para as 15h05, mas os compromissos escolares iam até 18h do dia da viagem.

O g1 pediu um posicionamento à companhia aérea Azul, mas não teve retorno até a última atualização desta reportagem. A companhia argumentou, no processo, que a mudança ocorreu para uma adequação da malha aérea para evitar overbooking, e que a alteração foi informada ao passageiro com mais de dois meses de antecedência, em junho de 2025.

A empresa afirmou ainda que ofereceu opções como cancelamento com reembolso ou remarcação da viagem sem custo. Segundo a companhia, o adolescente realizou a viagem normalmente. Foi realizada uma audiência de conciliação entre o passageiro e a companhia, mas não houve acordo.

Publicado originalmente por G1. Leia a matéria completa em https://g1.globo.com/go/goias/noticia/2026/08/24/companhia-aerea-e-condenada-a-pagar-r-10-mil-a-adolescente-apos-mudanca-de-voo.ghtml.