Como ouvir e usar o feedback a seu favor no trabalho

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O que você prefere: saber que está fazendo alguma coisa errada ou continuar no erro sem saber? Ainda que a segunda opção pareça mais agradável, ela é uma péssima escolha para sua carreira.

"O custo de não conversar é maior do que o de qualquer conversa difícil que você possa ter", resume a psicóloga Andréa Krug, especialista em carreira. É mais ou menos tudo sobre o que vamos falar na edição de hoje.

Brincadeiras à parte, ainda que a palavra " feedback " seja uma das mais ouvidas no cotidiano corporativo, o processo de apontar a alguém pontos a serem melhorados ainda encontra dificuldades. Aqui, falamos sobre a importância de ouvir, processar e receber avaliações sobre seu desempenho profissional.

O que é feedback? Se você está no mercado corporativo há algum tempo, provavelmente já passou pelo momento do ano (ou do semestre, do trimestre… a depender da cultura da empresa) em que as lideranças apresentam aos liderados um balanço do desempenho de cada um.

É importante frisar que o feedback é, sim, uma avaliação —não uma sugestão, um conselho ou um bate-papo, diz Juliana Mansur, professora da Fundação Dom Cabral. Ou seja, você precisa estar aberto a ouvir e levar a sério o que for dito nesse momento "cara a cara" com a chefia.

Ela, no entanto, defende que, além das avaliações formais e esporádicas que mencionamos, haja um acompanhamento contínuo no cotidiano das equipes: conversas mais leves e frequentes sobre a atuação do colaborador, de modo que o momento do feedback seja apenas a formalização do que já foi dito.

Deu problema? Muita gente teme essa conversa ou considera as devolutivas pouco produtivas. Na opinião de Mansur, isso acontece porque a comunicação, que ela considera essencial para o andamento do trabalho, costuma falhar.

Se o colaborador já sabe o que esperar, e não fica nervoso quando vê uma reunião de feedback na agenda, esse momento tende a ser mais fluido.

Para Krug, existe falha em confundir feedback com ajuste de tarefa.

↳ Segundo ela, esse retorno deve se basear em "dados, fatos, evidências" observáveis.

Exemplo: dizer que alguém chegou atrasado dez vezes no último mês é diferente de dizer que ele "está sempre atrasado e não é comprometido".

O feedback só é útil quando direciona o funcionário para um caminho, na opinião dela: seguir trabalhando como está, corrigir alguns pontos ou repensar com cautela a performance atual.

Sem levar para o pessoal. Mansur afirma que muitos profissionais encaram esse retorno como um julgamento sobre quem são, em vez de uma análise do que fazem, e deixam de enxergá-lo como suporte e direcionamento da gestão.

Para que a coisa funcione, a psicóloga defende que você, colaborador, precisa entender que o feedback existe não para apontar seus defeitos, mas para te ajudar a progredir dentro daquela organização.

O mesmo vale para o chefe: avaliar não é apenas apontar falhas, mas aparar arestas para que o trabalho funcione melhor.

Receita. Krug descreve uma sequência para a conversa funcionar para os dois lados —serve para um funcionário tentando expor insatisfações ao chefe e vice-versa:

Quem faz o plano. Para Krug, "ninguém muda ninguém": cabe ao líder tornar claro o que é obscuro para o profissional, e a ele decidir se faz sentido e com que se compromete. O plano também precisa ser de ação, não de intenção.

↳ Mansur propõe que, em empresas onde há retorno contínuo, a conversa formal olhe para o futuro: o que o profissional deseja para a carreira e como o líder pode apoiá-lo. Elogios curtos no dia a dia, como "bom trabalho" ou "obrigado", preparam o terreno, segundo ela.

Sem feedback? Se a empresa não tem o hábito, Mansur sugere avaliar a relação com a liderança direta e pedir um horário na agenda para falar de desenvolvimento.

Dicas que podem te ajudar a conquistar as vagas que você quer

A JBS abriu as inscrições para o segundo programa de estágio da sua história. São 46 vagas em 33 unidades da companhia, espalhadas em 10 estados do país e no Distrito Federal. A experiência dura 12 meses e acontece em cinco áreas: agropecuária, manutenção, sistemas de gestão, garantia de qualidade e produção. As vagas estão, sobretudo, em cidades no interior dos estados. Podem participar estudantes de "cursos compatíveis" com as áreas oferecidas —a empresa não detalha quais— e para quem 2027 é o ano de conclusão da graduação. As inscrições vão até 18 de outubro a partir deste link .

A Danone abriu candidaturas para seu programa de estágio, com 30 vagas disponíveis. As oportunidades estão distribuídas em São Paulo (SP) e nas fábricas da companhia em Poços de Caldas (MG). Para participar, é necessário estar matriculado em cursos de bacharelado, licenciatura ou tecnólogo, com formação prevista entre dezembro de 2027 e dezembro de 2028. As inscrições estão abertas neste link .

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Publicado originalmente por Folha de S.Paulo. Leia a matéria completa em https://redir.folha.com.br/redir/online/emcimadahora/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/sobretudo/carreiras/2026/10/como-ouvir-e-usar-o-feedback-a-seu-favor-no-trabalho.shtml.