Cliente compra Iphone de quase R$ 5 mil e recebe bolinhas de gude no DF

Um morador de Planaltina foi vítima de um golpe depois de comprar um celular, do modelo Iphone 16, em um site na Internet. O aparelho custou R$ 4.588,20, e foi pago via Pix. Quando a entrega chegou, o consumidor teve uma surpresa: No lugar do telefone, o cliente recebeu bolinhas de gude e um hand spinner.

De acordo com a vítima, que preferiu não se identificar, a compra seria para substituir o antigo aparelho que havia sido furtado. A encomenda chegou lacrada e não tinha motivos para suspeitar de qualquer irregularidade no produto.

“Ao abrir a encomenda que estava lacrada, o aparelho não estava lá. Na caixa estavam apenas bolinhas de gude e um brinquedo, um hand spinner colado com cola quente “, descreveu. Diante do caso, a vítima registrou um boletim de ocorrência na 31ª Delegacia de Polícia (Planaltina) e realizou a devolução do pacote, seguindo as orientações do próprio site onde a compra foi efetuada, a Amazon.

Segundo o comprador, o celular foi adquirido em 2 de abril, e a entrega foi feita dois dias depois. Durante os meses de tentativa de devolução, a vítima conta que o aplicativo da o aplicativo da Amazon teria apresentado informações diferentes sobre o andamento do caso.

Em determinados momentos, a plataforma indicava que a devolução havia sido recebida, em outros, informava que o pacote teria sido perdido durante o transporte.

O aplicativo informou a vítima que o produto foi recebido

O reembolso não foi efetuado meses após o pedido

Como o problema ainda não foi resolvido, a vítima decidiu procurar a reportagem. Em nota enviada ao Metrópoles, a Amazon informou que está apurando o caso.

“A Amazon lamenta o ocorrido e informa que está apurando internamente o caso”, pontuou a empresa.

Além de permanecer sem o aparelho, o consumidor ficou sem o dinheiro pago pelo iPhone. Para não ficar sem celular, ele relatou que precisou pedir um cartão de crédito emprestado para comprar outro aparelho .

“Comprei um celular de modelo inferior para substituir o meu celular que foi furtado e o que não chegou”, lamentou.

O morador de Planaltina contou que procurou o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do DF ( Procon-DF ), e foi informado que deveria tentar resolver o problema judicialmente.

Publicado originalmente por Metrópoles. Leia a matéria completa em https://www.metropoles.com/distrito-federal/cliente-compra-iphone-de-quase-r-5-mil-e-recebe-bolinhas-de-gude-no-df.