Cielo usa agente de inteligência artificial e derruba pela metade os chamados de TI internos
Agente criado com Copilot Studio da Microsoft reduziu em 52,2% o volume de chamados ao Service Desk da Cielo e passou a atuar 24 horas por dia
Exame
31 de agosto de 2026 às 14:19
A Cielo , uma das maiores empresas de meios de pagamento do país, reduziu à metade o volume de chamados abertos por colaboradores ao setor de tecnologia da informação (TI). A mudança veio com o uso de um agente de inteligência artificial .
Publicado originalmente por Exame. Leia a matéria completa em https://exame.com/inteligencia-artificial/cielo-usa-agente-de-inteligencia-artificial-e-derruba-pela-metade-os-chamados-de-ti-internos/.
Compartilhe
Espalhe essa notícia