Bragança Inteligente: Serviços públicos na palma da mão

Agendar uma consulta na Unidade Básica de Saúde (UBS), consultar a disponibilidade de medicamentos e encontrar informações sobre a escola dos filhos. Com o Bragança Inteligente, serviços que fazem parte do dia a dia das famílias ficam mais perto do cidadão, na tela do celular.

Lançado pela Prefeitura de Bragança Paulista em 28 de setembro, o programa de transformação digital começa pelas áreas de Saúde e Educação. A proposta é reunir serviços municipais em um único ambiente, simplificar o atendimento e reduzir a necessidade de deslocamentos.

O aplicativo é o primeiro passo de uma iniciativa que será ampliada gradualmente, com a integração de novas áreas, a expansão do Portal de Serviços e ferramentas de atendimento digital.

Saúde: consultas e medicamentos pelo aplicativo

O Bragança Inteligente já permite agendar consultas na UBS pelo celular. O sistema também reúne recursos para acessar informações de saúde e consultar a disponibilidade de medicamentos nas unidades municipais.

Entre as funcionalidades apresentadas estão:

Agendamento de consultas na unidade de referência; Cancelamento de consultas pelo sistema; Acesso às informações de saúde do paciente; Pesquisa de medicamentos e disponibilidade nas unidades.

Se o paciente não puder comparecer, o cancelamento pelo aplicativo permite que a vaga seja disponibilizada para outra pessoa. Já a consulta aos estoques ajuda o morador a verificar onde encontrar o medicamento antes de se deslocar.

Educação: informações da escola em um só lugar

Na Educação, o aplicativo reúne informações sobre as escolas da rede municipal, como localização, modalidades de ensino, horários de funcionamento e projetos pedagógicos.

As famílias também podem consultar informações sobre:

Cardápio da merenda; Transporte escolar; Transferências; Novas matrículas.

O programa contempla ainda uma área privada para as famílias de alunos matriculados na rede municipal, voltada ao acompanhamento de notas, faltas e relatórios de desenvolvimento escolar, além do recebimento de comunicados.

Também estão previstas ferramentas para aproximar escolas e responsáveis, com informações sobre reuniões, eventos e orientações, além de atendimento de dúvidas, sugestões e reclamações.

A próxima etapa prevê a ampliação dos serviços administrativos e a integração de diferentes secretarias ao aplicativo e ao Portal de Serviços.

IPTU e taxas municipais; Certidões, documentos e requerimentos; Protocolos e acompanhamento de processos; Licenciamentos ambientais e serviços da Vigilância Sanitária; Matrículas em atividades esportivas e culturais; Cadastros habitacionais.

A proposta é permitir que o cidadão encontre o serviço de que precisa, saiba quais documentos apresentar e acompanhe suas solicitações sem precisar conhecer a estrutura interna da Prefeitura.

O atendimento presencial pelo Agiliza será mantido, como alternativa para quem preferir utilizar esse canal.

Pedidos de manutenção urbana e ouvidoria

O Bragança Inteligente também prevê a implantação da Zeladoria Digital, para facilitar o registro de demandas relacionadas a buracos, iluminação pública, limpeza, poda, calçadas, sinalização e manutenção de espaços públicos.

Já a Ouvidoria Digital permitirá registrar e acompanhar reclamações, solicitações, sugestões, elogios e denúncias sobre os serviços municipais.

Além de facilitar o encaminhamento aos setores responsáveis, os dados desses atendimentos poderão ajudar no planejamento das ações, indicando a localização e a frequência das demandas.

Bi: atendimento pelo WhatsApp está nos próximos passos

Uma das etapas futuras será a implantação do Bi, assistente virtual com inteligência artificial, que terá o WhatsApp como um dos principais canais de atendimento.

A ferramenta será desenvolvida para responder a perguntas em linguagem simples, localizar serviços e orientar sobre documentos e procedimentos. Progressivamente, também deverá permitir o acompanhamento de solicitações.

O programa prevê ainda o uso da integração de sistemas para enviar orientações e avisos sobre vacinação, benefícios e outros serviços públicos.

O aplicativo está disponível para celulares Android e iPhone, nas lojas Google Play e App Store.

A implantação ocorre por etapas, começando por Saúde e Educação. Novos serviços e funcionalidades serão incorporados gradualmente, ampliando as possibilidades de atendimento pelo celular.

Baixe o Bragança Inteligente e conheça os serviços disponíveis para facilitar sua rotina.

Publicado originalmente por G1. Leia a matéria completa em https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/prefeitura-de-braganca-paulista/noticia/2026/09/30/braganca-inteligente-servicos-publicos-na-palma-da-mao.ghtml.