Black Friday: 64% dos brasileiros descartam sugestões de IA se a reputação da loja for ruim
Pesquisa mostra que consumidores usam IA para comparar preços, mas checam reputação antes de comprar
Exame
1 de outubro de 2026 às 07:00
Pesquisa do Reclame AQUI mostra que 87% dos consumidores pretendem usar IA nas compras da Black Friday, mas 64% descartam recomendações de inteligência artificial quando a reputação da empresa é ruim. O levantamento indica que consumidores usam IA para comparar produtos e preços, mas mantêm a checagem de confiança como etapa decisiva.
Publicado originalmente por Exame. Leia a matéria completa em https://exame.com/bussola/black-friday-64-dos-brasileiros-descartam-sugestoes-de-ia-se-a-reputacao-da-loja-for-ruim/.
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