Aplicativo de saúde da Prefeitura de São Paulo passa a oferecer teleatendimento 24 horas

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A Prefeitura de São Paulo anunciou nesta quarta-feira (19) que passou a oferecer consultas virtuais com clínico geral e também para acompanhamento de pacientes com doenças crônicas como hipertensão , diabetes e obesidade. Os serviços estão disponíveis no aplicativo e-saúdeSP para moradores da capital cadastrados em uma UBS (Unidade Básica de Saúde).

O Pronto Saúde Digital oferece atendimento 24 horas, todos os dias, para casos de baixa gravidade. Antes da consulta, o paciente responde a perguntas sobre seu estado de saúde e passa por uma triagem com um enfermeiro. Segundo a prefeitura, o prazo máximo para o atendimento médico é de duas horas.

Segundo a prefeitura, a plataforma tem 5,4 milhões de usuários cadastrados. Para o acompanhamento de doenças crônicas, são cerca de 3,8 milhões de pacientes com diagnóstico ou autodeclaração de hipertensão , diabetes ou obesidade que já são atendidos pela rede municipal. Eles poderão ser contatados pela equipe médica pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde (11 5461-5600).

O paciente que aceitar participar poderá agendar uma teleconsulta e será acompanhado por uma equipe multiprofissional. O monitoramento pode incluir orientações, avaliação da condição clínica, novas teleconsultas e encaminhamento para atendimento presencial, quando necessário. Quem preferir o atendimento convencional na UBS seguirá na fila da unidade.

A escolha inicial por hipertensos, diabéticos e obesos considera a alta demanda desses grupos por consultas e procedimentos, segundo a prefeitura. A previsão é ampliar o programa para outras áreas, como saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa e saúde mental.

A gestão municipal espera ampliar o uso do aplicativo com os novos serviços. Antes, o teleatendimento dependia de uma estrutura na UBS de referência, onde o paciente fazia a consulta com acompanhamento de um profissional de enfermagem. Agora, o atendimento pode ser feito diretamente pelo celular, de casa.

Para quem não tem acesso ou não sabe utilizar as ferramentas digitais, a Secretaria Municipal da Saúde afirma que manterá a teleconsulta na UBS. Até julho, o serviço havia registrado mais de 1,4 milhão de atendimentos em 483 unidades de saúde.

Para usar o Pronto Saúde Digital, o paciente deve acessar a aba correspondente no aplicativo e-saúdeSP. Após responder às perguntas da triagem, a equipe entra em contato para realizar a consulta ou fornecer orientações.

Já os pacientes acompanhados na rede municipal recebem um convite pelo WhatsApp do número oficial da Secretaria Municipal da Saúde. Após confirmar os dados e atualizar o cadastro no aplicativo, podem aderir voluntariamente ao programa. Quem aceitar recebe três opções de datas para agendar a teleconsulta, realizada por videochamada no próprio aplicativo.

Após o atendimento, o paciente permanece em acompanhamento pela equipe de saúde, que pode fazer novos contatos, solicitar outras teleconsultas ou encaminhá-lo para uma unidade presencial, conforme a necessidade.

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Publicado originalmente por Folha de S.Paulo. Leia a matéria completa em https://redir.folha.com.br/redir/online/emcimadahora/rss091/*https://www1.folha.uol.com.br/equilibrioesaude/2026/08/aplicativo-de-saude-da-prefeitura-de-sao-paulo-passa-a-oferecer-teleatendimento-24-horas.shtml.