Anthropic vai banir quem xingar o Claude a partir de novembro

A Anthropic , criadora do Claude , atualizou suas regras para permitir punições a usuários que adotem comportamentos abusivos ou cruéis de forma persistente e desnecessária. A medida reacendeu o debate sobre os limites da relação entre humanos e inteligência artificial .

As sanções podem ir de advertências à suspensão ou ao encerramento de contas. Enquanto alguns especialistas veem a mudança como uma precaução, outros temem que ela reforce a ideia de que máquinas têm características humanas.

A nova regra, prevista para entrar em vigor em 12 de novembro, mira casos extremos de hostilidade deliberada e repetida. Segundo a Anthropic, manifestações comuns de frustração, discordâncias com as respostas do Claude, criações artísticas com temas sombrios e atividades de pesquisa não serão alvo da proibição.

A dúvida está na definição de comportamento abusivo. A empresa poderá advertir usuários, limitar o acesso, suspender contas ou encerrá-las se suspeitar de violações . A política também proíbe o uso do Claude em campanhas enganosas e em tentativas de enganar eleitores ou prejudicar eleições.

Foi a restrição à hostilidade contra os chatbots , porém, que concentrou a atenção pública e dividiu especialistas.

Aaron Levie, presidente-executivo da Box, considera a medida uma precaução razoável, embora não acredite que a IA seja consciente. Para ele, a exposição de modelos a interações hostis pode ter consequências para o desenvolvimento de sistemas futuros.

Mesmo que você não acredite que a IA seja consciente — eu não acredito —, faz sentido não querer que modelos futuros sejam treinados com quantidades intermináveis de conteúdo em que humanos são grosseiros com modelos.

Michael Shellenberger discorda dessa abordagem por considerar que ela atribui características humanas às máquinas. Em crítica semelhante, o advogado Barry Scannell afirmou que não se pode ser cruel com números e matemática. Já Scott Stevenson, presidente-executivo da Spellbook, argumentou que atribuir empatia humana à IA pode ampliar sua capacidade de influenciar pessoas, sem que haja comprovação de consciência.

A discussão envolve ainda a privacidade. O investidor Bill Gurley perguntou se a nova regra indicaria que a Anthropic usa mensagens dos clientes para treinar seus modelos. A política, no entanto, não confirma essa hipótese: a empresa justifica a mudança como parte de seus esforços para prevenir danos e promover o uso responsável.

A decisão também provocou reações fora da Anthropic. Mustafa Suleyman, diretor de IA da Microsoft, respondeu ao anúncio com um emoji de rosto derretendo. No ano anterior, Sam Altman, presidente-executivo da OpenAI, havia defendido os custos de processamento de mensagens educadas, como “por favor” e “obrigado”, dizendo que eram recursos “muito bem investidos”.

O debate vai além da etiqueta digital e reúne questões ainda sem respostas definitivas:

O empreendedor Lachlan Phillips propôs uma alternativa à punição: fazer com que o Claude ignore insultos e execute a tarefa solicitada, em vez de penalizar o usuário.

A forma como a Anthropic aplicará as novas regras será decisiva para esclarecer seus limites. Por enquanto, a empresa afirma que pretende agir apenas em casos extremos, mas a falta de critérios mais detalhados mantém aberta a discussão sobre como distinguir abuso de simples frustração.

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