Amigas compram viagem para Maceió e relatam golpe de empresa de turismo

Uma moradora de Campo Grande (capital do Mato Grosso do Sul), denunciou ter sido vítima de golpe ao comprar à vista um pacote de viagem “all inclusive” para um resort em Maceió. A vitima, de 42 anos, disse que pagou mais de R$ 2,3 mil no Pix pela passagem aérea e hospedagem, mas a agência nunca enviou o contrato da viagem, que seria em outubro.

A mulher procurou uma delegacia da Polícia Civil e denunciou o caso. Durante o procedimento, segundo ela, descobriu que a mesma empresa já foi alvo de várias denúncias nas mesmas condições de compra.

Além dela, outras amigas também foram prejudicadas nas mesmas condições de negociação com a empresa.

A vitima contou que, em novembro de 2025, junta com as amigas, compraram o pacote da agência FR Viagens, para realizarem o sonho da viagem entre amigas. Toda a negociação ocorreu por WhatsApp. No entanto, até maio não receberam nenhuma informação sobre a viagem.

“Ele não mandava recibo e nem o contrato”, explica a mulher.

No boletim de ocorrência (BO), registrado junto a Polícia Civil, ela narra que pagou o valor integral da viagem no fim de novembro do ano passado, mas o representante da empresa “não envia o contrato e sempre dá desculpas”. Nesse meio tempo, ela ficou sabendo de outras pessoas que teriam sido vítimas de fraudes envolvendo a mesma empresa e resolveu cancelar o pacote.

Assim, conforme o registro policial, a mulher seguiu em contato com o representante da empresa, mas ele teria respondido apenas “que vai resolver e sempre dá desculpas”. Capturas de tela mostram que ela pediu o estorno dos R$ 2,3 mil ou o contrato, foi respondida, mas não recebeu o dinheiro de volta. “Amanhã estarei mandando mensagem certinho para você”, escreveu o proprietário da agência FR Viagens, localizada em Salvador (BA).

Sem o dinheiro nem a viagem, a mulher reclama dos prejuízos causados pela promessa de viagem. “Peguei dinheiro emprestado pra pagar o cretino à vista”, lamenta a vítima à reportagem.

O que diz a empresa?

Em nota enviada à reportagem, a advogada Ana Fátima Belalian Correa da Silva, que representa a empresa FR Viagens, afirma que essa é uma questão contratual específica, sendo tratada nos meios adequados. Ela afirma que a empresa sempre prestou esclarecimentos à cliente e que eventuais pretensões serão analisadas.

Confira a nota completa:

“Em atenção ao contato realizado, esclarecemos que as reclamações referentes à viagem para Maceió, mencionadas por você, referem-se a questões contratuais específicas, já conhecidas pelas partes e que vêm sendo tratadas pelos canais adequados.

A FR Viagens sempre respondeu aos questionamentos que lhe foram direcionados e jamais se recusou a prestar esclarecimentos. O fato de algumas respostas não corresponderem às expectativas dos interessados não significa ausência de atendimento ou falta de posicionamento por parte da empresa.

Eventuais pretensões de natureza financeira ou contratual estão sendo analisadas de forma individualizada, conforme as particularidades de cada caso.

A FR Viagens, por intermédio de sua advogada, já orientou os envolvidos de que quaisquer divergências deverão ser discutidas pelos meios legais cabíveis.

Ainda, os registros de BOs representam alegações unilaterais, que dependem da devida apuração dos fatos narrados.

Por fim, informamos que todas as questões relacionadas ao tema encontram-se sob acompanhamento de advogada, motivo pelo qual não serão prestados comentários adicionais sobre casos específicos fora dos canais legalmente adequados.”