A revolução da voz na IA: como o atendimento ao cliente está mudando em 2026
Agentes capazes de conversar por telefone em tempo real já são usados em vendas e suporte, enquanto empresas tentam equilibrar naturalidade, velocidade de resposta e custo de operação
Exame
2 de setembro de 2026 às 05:03
Um cliente liga para uma empresa, explica o problema e recebe uma resposta quase imediatamente. Do outro lado da chamada, porém, não há necessariamente uma pessoa .
Publicado originalmente por Exame. Leia a matéria completa em https://exame.com/inteligencia-artificial/a-revolucao-da-voz-na-ia-como-o-atendimento-ao-cliente-esta-mudando-em-2026/.
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