A lição de uma ex-garçonete para descobrir quem realmente tem influência

Apresentadora do “The Mel Robbins Podcast” diz que a pessoa mais poderosa da sala “nunca é quem você imagina”. | NBC / Contributor / Getty Images

Ter acesso a pessoas poderosas pode abrir portas para o sucesso, mas não é preciso ocupar um cargo de chefia para identificá-las. A podcaster e autora Mel Robbins diz que aprendeu a reconhecer quem realmente exerce influência quando trabalhava como garçonete em seu primeiro emprego, no restaurante Red Rooster Tavern, em Michigan. A lição, ensinada por sua chefe e mentora Ruth, continua guiando sua trajetória profissional e empresarial.

“Ela me ensinou o segredo para conseguir boas gorjetas: entender quem influencia quem dá a gorjeta”, contou Robbins em entrevista ao Wall Street Journal .

Segundo ela, muitas garçonetes acreditavam que os homens decidiam o valor da gorjeta nas mesas ocupadas por casais. Mas a realidade costumava ser diferente.

“Muitas vezes, as mulheres se voltavam para seus parceiros e diziam: ‘Ela foi ótima, dê uma boa gorjeta para ela’. Então Ruth me disse para ignorar os homens e prestar um atendimento excepcional às mulheres”, afirmou.

Hoje, aos 57 anos, Robbins é apresentadora do The Mel Robbins Podcast , ex-analista jurídica da CNN , palestrante e autora de best-sellers. Ao longo da carreira, entrevistou executivos, empreendedores e líderes de negócios e afirma que desenvolveu um olhar atento para identificar quem realmente tem poder dentro de uma organização.

Na sua visão, raramente é a pessoa com o cargo mais alto ou sentada na cabeceira da mesa.

“Acho que nunca é quem você imagina”, disse. “Observe as pessoas em posições de poder. Quem está realmente próximo delas? Quem elas escutam? Quem controla suas agendas?”

Muitas vezes, segundo Robbins, o verdadeiro influenciador é alguém facilmente ignorado.

“Em muitas empresas, é o assistente quem tem grande influência. Se o assistente gosta de você, consegue marcar uma reunião para você. Consegue colocar seu nome na agenda.”

Para Robbins, os profissionais mais influentes costumam passar despercebidos, mas isso não diminui sua importância.

“Estamos sempre olhando para a pessoa no palco, quando, na verdade, a pessoa que está perto da porta, desempenhando um trabalho que todos ignoram, pode ser a mais importante. É essa pessoa que você deve conhecer”, afirmou.

Ela acredita que essa lógica vale para qualquer profissão, seja em restaurantes, universidades, obras de construção ou grandes corporações.

A lição não se resume a identificar quem tem influência, mas também a valorizar relacionamentos amplos e genuínos.

Pat Mitchell, ex-presidente e CEO do Paley Center for Media, já afirmou que o poder pode ser medido pela capacidade de conectar pessoas.

“Você pode medir poder pelas pessoas que conhece e pela sua habilidade de conectá-las”, disse Mitchell à revista Fortune .

Segundo ela, construir uma rede sólida pode ser uma das ferramentas mais importantes para o sucesso profissional.

O empresário Steven Bartlett , fundador do podcast The Diary of a CEO , contou um exemplo que ilustra a ideia de Robbins.

Ele contratou uma candidata cujo currículo tinha apenas duas linhas e praticamente nenhuma experiência profissional. O motivo foi um comportamento observado durante a entrevista.

“A maior razão para eu contratá-la foi porque ela agradeceu ao segurança pelo nome quando entrou no prédio”, escreveu Bartlett em uma publicação no LinkedIn.

Embora não tivesse um currículo impressionante, ela chamou a atenção de alguém que valorizava a forma como tratava os outros.

A mensagem de Robbins é simples: quem exerce influência nem sempre é quem aparece mais. Muitas vezes, as pessoas que parecem ocupar posições secundárias são justamente as que têm o poder de abrir portas.

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