A IA pode errar antes de chegar ao cliente — e a Zendesk quer evitar isso
CLO Shana Simmons diz em entrevista exclusiva à EXAME que envolver advogados desde a criação reduz riscos e evita refazer produtos após o lançamento
Exame
10 de setembro de 2026 às 07:01
Imagine assar um bolo inteiro, tirá-lo do forno e descobrir que o açúcar foi substituído por sal. Para Shana Simmons, chief legal officer (CLO) da Zendesk , é isso que acontece quando o jurídico de uma empresa só avalia um produto de inteligência artificial (IA) depois que ele já foi desenvolvido.
Publicado originalmente por Exame. Leia a matéria completa em https://exame.com/inteligencia-artificial/a-ia-pode-errar-antes-de-chegar-ao-cliente-e-a-zendesk-quer-evitar-isso/.
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